Általános szerződési feltételek
Az Arcomix Bt. Babautazás által szervezett valamennyi utazásra érvényes, amely létrejött egyrészről az Arcomix Bt. Babautazás / 2092 Budakeszi, Pátyi út 1./ tel.: 23/457-471, fax: 23/457-471, E-mail: babautazas@t-online.hu, eng..sz.: U-000933 adószám: 22171360-2-13 ügyeleti szám: 06-20-47-66-334/, mint Utazásszervező,továbbiakban: Utazásszervező, másrészről a jelentkezési lapon feltüntetett megrendelő /k/, továbbiakban: Utas /ok/ között az alábbi feltételekkel. Ez a részletes utazási szerződés a Ptk. 415.-416 paragrafusa, valamint a 281/2008. /XI. 28./ Korm. Rendeletben foglaltak figyelembevételével biztosítja az Ön és a mi számunkra is a kölcsönösen rendezett viszonyt, ezért kérjük, hogy helyfoglalás, megrendelés, az előleg befizetése, ill. aláírás előtt alaposan tanulmányozza át.
- Az Utazásszervező minden általa szervezett utazásról részletes utazási ajánlatot /továbbiakban: tájékoztató/ tesz közzé, amely tartalmazza az utazás időtartamát, az utazás, a tartózkodás, az egyes szolgáltatások leírását, mennyiségét, minőségét, és egyéb fontos információkat. Az interneten való közzététel is tájékoztatónak minősül.
Megrendelésre szervezett utazások esetében mindezeket az Utazásszervező írásos visszaigazolása, illetve a jelen szerződés mellékletei tartalmazzák.
- Az Utazásszervező által átadott minden katalógus, egyedi tájékoztató, programismertetés a jelen szerződés mellékletét képezi, az 1. pont szerinti tájékoztatónak minősül, amelyet a szerződés elidegeníthetetlen részének kell tekinteni.
- Az Utas kijelenti, hogy az Utazásszervező utazási szerződésében, tájékoztatójában és bármely más e szerződéshez csatolt mellékletben foglalt és számára átadott, vagy az interneten közzétett utazási feltételeket megismerte, azokat a jelentkezési lap aláírásával, vagy a megrendelő lap kitöltésével és e-mail-en, faxon, vagy postán történő elküldésével, az előleg befizetésével elfogadja.
- Az Utazásszervező utazásaira történő jelentkezés feltétele: a jelentkezési lap kitöltése, az előleg befizetése, a szerződés aláírása, vagy e-mailen történő jelentkezési lap továbbítása, az Utasnak történő átadása, vagy a szolgáltatások e-mailen, faxon történt visszaigazolása.
- Az Utazásszervező a tájékoztatóban közzétett programok megváltoztatásának jogát fenntartja. A változásokról köteles az Utast írásban haladéktalanul értesíteni, s amennyiben az Utas a változást írásban elfogadja, az a szerződés részévé válik.
- Az utas az utazási szerződésen nyilatkozik, hogy a szolgáltatást nem adóalanyként, vagy nem adóalanyi minőségben, vagy adóalanyként, de saját nevében és javára /azaz utasként/ veszi igénybe. A változásra az áfatörvény előírásai miatt került sor.
- Az Utazásszervező a tájékoztatóban közzétett programok megváltoztatásának jogát fenntartja. A változásokról köteles az Utast írásban haladéktalanul értesíteni, s amennyiben az Utas a változást írásban elfogadja, az a szerződés részévé válik.
- Az Utas a jelen szerződés aláírásával egyidejűleg előleget fizet, amelynek összege a részvételi díj / egyedi megrendelésnél az irányár/ 40%-a. A teljes részvételi díj és a részvételi díjban nem szereplő külön szolgáltatások díjának megfizetése az utazás megkezdése előtt 30 nappal, külön értesítés nélkül esedékes. Az előleg vagy a teljes részvételi díj befizetése esetén az Utazásszervező garantálja, hogy a lefoglalt férőhelyet másnak nem értékesíti.
- A fizetési határidők be nem tartása esetén az Utazásszervező az utazási szerződést jogosult megszűntnek tekinteni, s a szállást más Utasnak értékesíteni, vagy a megrendelt szolgáltatásokat kötbérfizetés elkerülése végett haladéktalanul lemondani.
- A részvételi díj az utazási tájékoztatóban meghirdetett szolgáltatások árát, szervezési költséget, szervezési díjat és az ÁFA-t tartalmazza. A részvételi díjban nem szereplő külön felszámításra kerülő díjban nem szerepel a vízumköltség, a biztosítás, üdülőhelyi díj, bejelentkezési díj, kezelési költség. Az útlevél beszerzéséről és érvényességéről, vízum és vám-rendelkezések betartásáért az Utas maga felel.
Az Utazásszervező az utazás részvételi díját bel-, vagy külföldi hatósági ár-, devizaárfolyam, közlekedési költségek díjszabási árváltozása, adók, illetékek mértékének megváltozása miatt az utazás megkezdése előtt legkésőbb 20 nappal felemelheti, erről az Utast írásban értesíti. Ha a részvételi díj emelése a 8 %-ot meghaladja, az Utas az erről átvett értesítés keltétől számított 3 napon belül a szerződéstől elállhat és ez esetben az Utazásszervező a befizetett összeget teljes egészében visszafizeti.
- Az Utazásszervező a jelen általános szerződési feltételekben /35 fő/, minibusz esetén / 12 fő/, vagy a tájékoztatóban meghatározott legkisebb utaslétszám hiányában az utazás megkezdése előtt 20 nappal – vagy a tájékoztatóban közzé tett más időpontban – a szerződéstől, írásban tett nyilatkozatban elállhat. Az elállás joga az Utazásszervezőt akkor is megilleti, ha az utazás célja szerinti, vagy tranzit országokban a szerződéskötéskor előre nem látható és az emberi életet és egészséget, vagyonbiztonságot veszélyeztető külső körülmények / politikai zavargások, sztrájkok, elháríthatatlan természeti csapások, vis maior okok/ az utazás megvalósítását veszélyeztetik.
Ha az Utazásszervező a szerződéstől eláll:- Az eredetivel azonos, vagy magasabb értékű szolgáltatást, vagy ugyanazt a szolgáltatást ajánlja fel más időpontban. Ha a helyettesítő szolgáltatás magasabb értékű a díjkülönbözet az Utast terheli, ha alacsonyabb értékű az Utazásszervező a különbözetet visszatéríti. Az Utazásszervező erről írásban értesíti az Utast, aki 3 napon belül döntését köteles írásban közölni.
- Ha az Utas a felajánlott szolgáltatást nem fogadja el, követelheti a befizetett teljes részvételi díj visszafizetését és a díj után járó, a mindenkori Ptk. szerinti éves késedelmi kamat időarányos részének megfizetésére tarthat igényt.
- Az eredetivel azonos, vagy magasabb értékű szolgáltatást, vagy ugyanazt a szolgáltatást ajánlja fel más időpontban. Ha a helyettesítő szolgáltatás magasabb értékű a díjkülönbözet az Utast terheli, ha alacsonyabb értékű az Utazásszervező a különbözetet visszatéríti. Az Utazásszervező erről írásban értesíti az Utast, aki 3 napon belül döntését köteles írásban közölni.
- Ha az Utazásszervező az utazási ajánlatát / időpont, időtartam, részvételi díj, program / a szerződéskötést követően lényegesen megváltoztatta, az Utas a változás közlésétől számított 3 napon belül a szerződéstől elállhat.
- Az Utas, ha nem a 8. és 9. pontokban megjelölt okok miatt mondja le az utazását, több, mint 45 nappal az utazás tervezett megkezdése előtt 5.000.-Ft/fő kezelési költség megfizetésével indoklás nélkül megteheti. Az utas 45 napon belüli lemondás esetén köteles az Utazásszervező részére lemondási díjat fizetni, melynek mértéke a meghirdetett részvételi díj százalékában – az elállás időpontjától függően –az alábbiak szerint alakul:
45-36 napig 10%
36-22 napig 30%
21-16 napig 40%
15-8. napig 80%
7 napon belüli elállás esetén 100 %
Az utazáson való meg nem jelenés esetén a teljes részvételi díjat kell megfizetnie. A kezelési költséget, illetve a lemondási díjat az Utazásszervező a befizetett összegből jogosult levonni.
Repülőjegy a foglalás napjától csak 100% lemondási díj fizetése mellett mondható le. Módosításra a légitársaság feltételei és díjai mellett van lehetőség.
Amennyiben a szállásadó, vagy más szolgáltató kötbére a foglalás napjától 100%, abban az esetben az utazás csak 100% lemondási díj fizetése mellett mondható le. Ezt a megrendelés megjegyzés rovatában jelezzük.
Az Utazásszervező által szervezett utazásokkal kapcsolatos vitás kérdésekben a felek megegyezésre törekednek. Megegyezés hiányában alávetik magukat a hatáskörileg illetékes bíróságok illetékességének.A feltételek kialakításakor különös tekintettel vettük figyelembe az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során, Strasbourgban, 1981. január 28. napján kelt Egyezmény kihirdetéséről szóló 1998. évi VI. törvény rendelkezéseit.
Az Utas jogosult az utazási szerződésben lekötött részvétel jogát 3. személyre engedményezni. Az engedményezés csak írásban az Utazásszervező beleegyezésével lehetséges, a költségek megtérítése mellett.
Az Utazásszervező a szolgáltatások teljesítéséért felelősséggel tartozik.
Az Utas a szolgáltatásokkal kapcsolatos kifogásait köteles közvetlenül a szolgáltatónak haladéktalanul bejelenteni, jegyzőkönyv felvételét kezdeményezni, és azt a szolgáltató felelős képviselőjével aláíratni, végső esetben köteles a segélytelefont használni, a közlés késedelméből eredő kárért felelős. Az Utasnak nem áll jogában az utazási iroda illetékese nélkül dönteni a hibás szolgáltatás kijavításáról. Az Utas a nem szerződésszerű / hibás, hiányos/ teljesítésből származó igényeit a hazaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 5 napon belül köteles írásban a jegyzőkönyv becsatolásával bejelenteni. A késedelmes bejelentésből származó kárért az Utas felelős. Nem megfelelően teljesített szolgáltatás esetén, a felvett jegyzőkönyv alapján az Utazásszervező köteles a részvételi díjat arányosan csökkenteni.
Az Utazásszervező nem köteles a részvételi díjat leszállítani, ha az Utas valamely szolgáltatást saját elhatározásából, vagy az érdekkörében felmerült bármely más okból nem vett igénybe.
Ha a szerződéstől eltérő teljesítés az Utasnak felróható okból következik be, az Utas kártérítési igényt nem foganatosíthat.
Az utazás során az Utas által 3.személynek okozott kárért az Utas közvetlenül tartozik felelősséggel.
Az Utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkori jogszabályokat, egészségügyi és egyéb előírásokat betartani. Ezeknek elmulasztásából, vagy megszegéséből eredő többletköltségek, károk az Utast terhelik.
Az utazásokra vonatkozóan az utazás megkezdése előtt köthető utasbiztosítást a részvételi díj nem tartalmazza. Feltételekről, díjakról irodánkban kaphat részletes felvilágosítást.
Az Utazásszervező kötelezettséget vállal arra, hogy az utazás megkezdése előtt 7 nappal – ha az utazási szerződés megkötése és az indulás időpontja közötti időtartam ennél rövidebb, az utazási szerződés megkötésekor – írásban tájékoztatja az Utast a helyi képviselőjének, partnerének nevéről, címéről, telefonszámáról, ennek hiányában arról a telefonszámról, vagy egyéb információról, amely lehetővé teszi az Utas számára az Utazásszervezővel történő kapcsolatfelvételt, illetve arról a helyi utazási irodáról, amelyhez az Utas szükség esetén segítségért fordulhat.
Az utazás során érintett ország(ok)ban magyar állampolgárok részére-vízum és védőoltás szükséges lehet, ezekről, illetve a hazánktól eltérő egészségügyi szabályokról és feltételekről a https://konzinfo.mfa.gov.hu oldalon, valamint az Utazásszervezőnél, külföldi állampolgár az adott ország nagykövetségén kaphat tájékoztatást.
Az Utazásszervező, mint adatkezelő tájékoztatja a megrendelőt, hogy a szerződésben megadott saját és utastársai személyes adatait szerződés teljesítése jogcímén kezeli. A személyes adatok adatfeldolgozásra átadásra kerülnek az Utazásszervező könyvelési, adózási és IT feladatokat ellátó adatfeldolgozói részére. A személyes adatok tárolásának időtartama a szerződés megszűnését követő 5 év. Bővebb információk az Utazásszervező honlapján elérhető adatkezelési tájékoztatóban olvashatók. https://babautazas.hu/adatvedelem/adatkezelesi-tajekoztato
Gyermekvédelmi rendelkezések. Az utazási szolgáltatás nyújtása vagy utazási csomag közvetítése során az utazásszervező és az utazásközvetítő vállalkozás a megfelelő megelőző intézkedésekkel biztosítja a gyermekek alapvető jogainak védelmét, különösen a gyermekeknek a jólétükhöz szükséges védelemhez és gondoskodáshoz való jogát. Az utazási szolgáltatás nyújtása, valamint az utazási csomag közvetítése során tilos minden olyan magatartás tanúsítása, amely gyermekek jogainak csorbítására, így különösen a tizennyolcadik életévét be nem töltött személy sérelmére elkövetett nemi élet szabadsága és a nemi erkölcs elleni bűncselekmények elkövetésére irányul vagy azt eredményezi. Az utazási szolgáltatás nyújtása, valamint annak igénybevétele vagy az utazási csomag közvetítése során észlelt bármely, a gyermekek alapvető jogainak védelmét csorbító magatartás tanúsítása esetén az utazásszervező és utazásközvetítő vállalkozás megteszi a szükséges intézkedéseket az elkövető büntetőjogi felelősségre vonása érdekében
A jelen általános szerződési feltételek visszavonásig érvényesek.
Adatkezelési szabályzat
Regisztrációs adatok védelme
A weboldal látogatásához (tallózás) nincs szükség regisztrációra, így személyes adatokat sem kell megadnia, azonban a weboldalon található meghatározott szolgáltatás igénybe vétele kizárólag regisztráció útján és/vagy személyes adatok közlésével lehetséges (ld. repülőjegy értékesítés, szállásfoglalás, biztosítás megkötése, hírlevél feliratkozás). A regisztráció során kért adatok egy részének megadása önkéntes, míg a csillaggal jelölt adatok megadása szükséges, mely egyben azt jelenti, hogy ezen adatok szolgáltatásának megtagadása esetén Ön elfogadja annak lehetőségét, hogy a portál egyes részeihez, illetve szolgáltatás megrendelésének lehetőségéhez Ön nem férhet hozzá. Felhívjuk figyelmét, hogy az Ön által megadott adatok valóságát és helyességét a Babautazás nem ellenőrzi, a helyes tartalomért kizárólag Önt terheli a felelősség.
Hírlevél feliratkozás esetén felhívjuk figyelmét, hogy az adatszolgáltatás önkéntes, a feliratkozási űrlap kitöltésével Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Babautazás az Ön által megadott e-mail címére promóciós hírleveleket küldjön.
Adatgyűjtés analitikai- és promóciós célokból
A Babautazás.hu weboldal webanalitikai, promóciós- és marketing célokra információkat gyűjt látogatóiról. A weboldal Google cookie-k használatával követi a látogatókat, az így kinyert – személyhez nem köthető– információkat pedig statisztikai, marketing- és remarketing célokból a Babautazás felhasználhatja. A követés során kinyert információkat a Babautazás harmadik személy részére nem adja tovább. Babautazás tájékoztatja a Babautazás.hu weboldal látogatóit, hogy a követés a weboldal használatával egy időben megvalósul, a weboldal használata pedig a cookie-k elfogadása szempontjából ráutaló magatartásnak minősül.
Adatkezelési irányelvek és szabályok
Az adatkezelés (mind a weboldalon megadott adatok, mind pedig ügyfélszolgálati irodánkban munkatársunk részére közvetlenül megadott adatok vonatkozásában) hozzájáruláson alapszik, melyet kizárólag a Babautazás szolgáltatásának megrendelése és a szolgáltatás teljesítése, illetve szolgáltatásainkról, akcióinkról szóló tájékoztatás (marketing) nyújtása céljából kezelünk, tárolunk, illetve továbbítunk. Tájékoztatjuk, hogy a megadott személyes adatokat nem használjuk fel közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás, tudományos kutatás céljára. A kezelendő személyes adatok körét a regisztráció során kitöltött kérdőív, valamint a megadott adatok (vezeték- és keresztnév, felhasználói név, e-mail cím; míg szolgáltatás megrendelése esetén pedig valamennyi a megrendeléshez szükséges adat, mely szolgáltatás fajtánként változhat) adják. Ezeket az adatokat kizárólag a szerződéses viszony fennállása alatt kezeljük, így amennyiben Ön regisztrációját törli a honlapunkon, akkor adatait töröljük. Felhívjuk figyelmét, hogy – a jogszabály adta lehetőségek között – a Babautazás jogos érdekének érvényesítése céljából bizonyos adatokat (pl. rövid úton történő kapcsolatfelvétel során a hangfelvételt, irodáinkban működő képet és/vagy hangot egyidejűleg rögzítő eszközzel készült felvételt) további külön hozzájárulás nélkül, valamint az Ön hozzájárulásának visszavonását követően is kezeljük minőségbiztosítási és biztonsági okokból. Szolgáltatásainkat munkavállalóink, illetve szerződött partnerünk útján látjuk el. Ennek érdekében szerződött partnerünk részére továbbítjuk – az igénybe vett szolgáltatásfajta teljesítéséhez szükséges, megrendelőlapon szereplő- adatát annak érdekében, hogy teljesíteni tudja a megrendelt szolgáltatást. Kifejezetten tájékoztatjuk, hogy e körben az adattovábbítás a szolgáltatásaink teljesítésének elengedhetetlen feltétele, így megrendelésével Ön kifejezetten hozzájárul a megadott adatok előbbiekben meghatározott körben, célból és ideig történő tárolásához továbbításához, kezeléséhez. A fentieknek megfelelően, a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatainak a szolgáltatást ténylegesen nyújtó részére történő továbbítása során a Babautazásnak nem áll módjában felelősséget vállalni a harmadik személy adatkezeléséért. A szolgáltatás teljesítéséhez igénybe vett szerződéses partnerünkön túl harmadik személynek adatot nem továbbítunk. A korábban megadott adatok ismételt megadására nincs szükség csak abban az esetben, amennyiben azokban változás következett be. Ezeket az adatokat a rendszerünk tárolja mindaddig, amíg Ön regisztrált ügyfelünk. Amennyiben regisztrált adataiban változás következik be, kérjük, jelezze azt következőbejelentkezése, rendelése alkalmával, mert az adatok helyességért felelősséget nem vállalunk. A Babautazás minden, a rendelkezésére álló, technikai és egyéb eszközt igénybe vesz az adatok biztonságos tárolása, őrzése, valamint az adatokkal való visszaélés megelőzése érdekében.
Jelen dokumentum az adatvédelmi irányelvek aktuális állapotát rögzíti. A dokumentum tartalma frissülhet, minden esetben az elérhető állapot tekintendő érvényesnek.